Across Desktop Sharing Tool

Across nutzt für die Durchführung von Support-Anfragen die Tools der Firma Netviewer.

Sobald Sie von einem unserer Mitarbeiter aus dem Support Team angerufen werden und dieser Sie bittet, die Applikation zu starten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Sitzung starten

Der zuständige Across Mitarbeiter wird Sie darüber informieren, welche der folgenden Applikationen Sie starten sollen:

Netviewer one2one  (809 KB) 

Netviewer one2meet  (742 KB)

Konferenznummer eingeben

Danach wird er Ihnen eine Konferenznummer nennen, die Sie bitte im vorgesehenen Feld nach dem Starten der Applikation eintragen. Das Feld für ein Konferenzpasswort bitte leer lassen.

Sitzung ist nun aktiv! 

 

Weitere Möglichkeiten mit dem Support Kontakt aufzunehmen

Sollten Sie keinen Termin haben, aber dennoch Kontakt mit dem Support aufnehmen wollen, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten:

Mail

Support-Anfrage  

 

Ergänzende Informationen

Die Nutzung von Netviewer für den Online-Support ist weitgehend selbsterklärend. Bitte lesen Sie ergänzend